Cancelamento e Reembolso
Última atualização: 30 de julho de 2026.
1. Planos
- Plano mensal: R$ 19,99, renovado automaticamente a cada mês.
- Plano anual: R$ 99,99 pelo total de 12 meses, renovado automaticamente a cada 12 meses.
2. Cancelamento
O cancelamento pode ser solicitado pelo e-mail suporte@esquilomarketing.com.br, preferencialmente a partir do endereço vinculado à conta.
O pedido cancela a próxima renovação automática. O usuário permanece com acesso até o término do período que já foi pago. Não haverá nova cobrança após o fim desse período, salvo se o usuário contratar ou reativar o plano.
3. Direito de arrependimento
O consumidor que contratar online poderá solicitar o cancelamento e o reembolso dentro do prazo legal de sete dias. O pedido deve identificar a conta e a contratação. Quando aplicável, o valor será restituído e o acesso ao plano pago poderá ser encerrado.
4. Pedidos após sete dias
Após o prazo de arrependimento, não há reembolso proporcional pelo tempo não utilizado. Permanecem assegurados os reembolsos e demais soluções exigidos pela legislação, além de eventuais análises excepcionais realizadas pela RB Digital.
5. Pagamento recusado
Em caso de recusa ou falha na renovação, haverá tolerância de cinco dias para regularização. Após esse prazo, o acesso poderá ser bloqueado até a confirmação do pagamento. A tolerância não altera a data original do ciclo de cobrança.
6. Confirmação e atendimento
O recebimento da solicitação será confirmado pelo canal de atendimento. Para agilizar, informe o nome, o e-mail cadastrado e o motivo do contato, sem enviar senhas ou dados completos de cartão.